Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng fhy88

Chính sách bảo mật này mô tả cách fhy88 ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("bạn", "người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ fhy88.app, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

fhy88 là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín vận hành dưới giấy phép cờ bạc quốc tế, cung cấp dịch vụ cho người dùng Việt Nam và khu vực. Chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm pháp lý và đạo đức trong việc xử lý dữ liệu cá nhân, và cam kết thực hiện điều đó một cách minh bạch, công bằng và an toàn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản và thành viên đã có tài khoản fhy88. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

fhy88 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1 Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng băm - hashed).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chân dung (selfie), địa chỉ cư trú, giấy tờ chứng minh địa chỉ.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat, email hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trình tự điều hướng, lượt nhấp chuột, thao tác tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử các ván cược, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua, thời điểm chơi, thời lượng mỗi phiên.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng lãnh thổ (xác định từ địa chỉ IP) để tuân thủ hạn chế địa lý và yêu cầu pháp lý. fhy88 không thu thập vị trí GPS chính xác.

fhy88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Thực hiện nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
3. Xử lý thanh toán: Xử lý lệnh nạp tiền, rút tiền, và đối soát giao dịch tài chính một cách chính xác và an toàn.
4. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
5. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và hiệu quả.
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế sản phẩm mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
8. Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm qua email hoặc thông báo đẩy, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
9. Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi các cơ quan có thẩm quyền.

fhy88 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong những trường hợp được quy định rõ ràng:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử l ý thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các tổ chức xác minh danh tính được cấp phép nhận dữ liệu định danh của bạn để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game (casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích và phát hiện gian lận được ủy quyền xử lý dữ liệu hành vi nhằm bảo vệ nền tảng và người dùng.
• Cơ quan pháp luật: fhy88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan quản lý có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn công cộng.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ fhy88 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền, không được sử dụng cho mục đích khác.

fhy88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Đối với các loại cookie khác, bạn có thể kiểm soát và điều chỉnh thông qua:

• Bảng điều khiển tùy chọn cookie của fhy88 (hiển thị khi lần đầu truy cập).
• Cài đặt trình duyệt của bạn (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều có tùy chọn quản lý cookie).
• Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được hỗ trợ thủ công.

Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng cách.

fhy88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256 bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fhy88.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, số giấy tờ tùy thân) được mã hóa khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
• Băm mật khẩu: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy - chúng được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): fhy88 hỗ trợ và khuyến nghị bật tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fhy88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

fhy88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Chính sách lưu giữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính và AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính quốc tế.
• Hồ sơ KYC: Được lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ với khách hàng.
• Nhật ký hệ thống kỹ thuật: Được lưu giữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Tự động xóa sau thời hạn được nêu trong bảng cookie ở Mục 5.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình tiêu chuẩn của fhy88.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà fhy88 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

fhy88 cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

fhy88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc theo giấy phép vận hành và là cam kết đạo đức của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi được thực hiện tại thời điểm đăng ký và xuyên suốt quy trình KYC để đảm bảo chỉ người trưởng thành mới có thể tạo và sử dụng tài khoản.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp lý hiện hành.
• Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng fhy88, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

fhy88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và trong thanh mục lục bên trái.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi được ghi rõ ngày hiệu lực khác.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư / Bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng fhy88
• Zalo: fhy88 Support

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.